Política de tratamiento de datos personales.

1 · Quién responde por tus datos.

El responsable del tratamiento es:

• Fibremos Soluciones · NIT 1.026.138.049-1
• Km 4 vía Caldas – Santa Bárbara, Sector Los Lagos · Caldas, Antioquia, Colombia
• Correo: fibremossoluciones@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 313 773 9382
• Atención: lunes a viernes 8:00 a. m. – 5:30 p. m. · sábados 8:00 a. m. – 1:00 p. m.

Ese mismo correo es el canal para todo lo que tenga que ver con tus datos.

2 · Qué datos recogemos.

Solo los que escribes tú en el formulario «Cuéntanos qué necesitas». Nada más, y nada de forma automática.

Obligatorios

• La pieza que necesitas cotizar.
• Tu nombre.
• Tu teléfono o WhatsApp.

Opcionales

• El municipio de la obra.
• Datos técnicos del proyecto, en el campo libre.
• Tu correo.

No pedimos documento de identidad, ni dirección de residencia, ni datos bancarios, ni nada parecido. Si nos escribes por WhatsApp, se aplica lo mismo a lo que nos mandes por ahí.

3 · Para qué los usamos.

• Responder tu solicitud y preparar la cotización.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para resolver lo que falte antes de cotizar.
• Hacerle seguimiento comercial a esa cotización.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias si la cotización termina en venta.

No los usamos para nada más. No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

4 · Cómo autorizas el tratamiento.

Al pulsar «Solicitar cotización» autorizas que tratemos tus datos para lo que dice el punto 3. El aviso está a la vista, justo sobre el botón, antes de que envíes nada.

Junto a tu solicitud queda guardado el texto exacto que autorizaste y la fecha: esa es la prueba de la autorización, y puedes pedírnosla cuando quieras.

La autorización es libre. No estás obligado a darla, pero sin ella no podemos cotizarte, porque cotizar es precisamente responderte.

5 · Quién más los ve.

Dentro de Fibremos, solo las personas que atienden cotizaciones. Fuera, dos proveedores que hacen falta para que tu solicitud nos llegue:

• Web3Forms — recibe el envío del formulario y lo reenvía a nuestro correo.
• Google — es el proveedor del correo donde llega la solicitud.

Los dos reciben tus datos únicamente para prestar ese servicio. Al usarlos, tus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de Colombia; al enviar el formulario también autorizas esa transmisión.

6 · Cuánto tiempo los guardamos.

Mientras la cotización siga viva y mientras dure la relación comercial. Si no prospera, conservamos la solicitud como historial comercial hasta que nos pidas borrarla.

Cuando hay venta, los soportes se guardan el tiempo que exigen las normas contables y tributarias, aunque nos pidas la supresión: ahí la ley manda sobre la solicitud.

7 · Tus derechos.

Como titular de los datos, el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Que te informemos cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Acceder gratuitamente a los datos que tenemos tuyos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayas agotado el reclamo con nosotros.

8 · Cómo los ejerces.

Escríbenos a fibremossoluciones@gmail.com con el asunto «Datos personales», e incluye tu nombre, el teléfono con el que nos escribiste y qué necesitas. También sirve el WhatsApp 313 773 9382.

Los plazos son los de la ley:

• Consultas: respondemos en 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta 5 días hábiles más.
• Reclamos: respondemos en 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta 8 días hábiles más.

9 · Cookies y medición.

Esta página no instala cookies propias ni usa herramientas de analítica o de publicidad. No hay nada que recoja tu navegación de forma automática, ni perfilamiento, ni decisiones automatizadas.

Si eso cambia, se actualiza aquí antes de que empiece a funcionar, con la fecha del cambio.

10 · Menores y datos sensibles.

Esta página se dirige a empresas y a profesionales de obra: no está dirigida a menores de edad y no les pedimos datos.

Tampoco pedimos datos sensibles —salud, datos biométricos, origen étnico, convicciones religiosas u opiniones políticas—, y no hacen falta para cotizar una pieza. Si alguno llega por el campo libre, lo eliminamos.

11 · Vigencia.

Esta política rige desde el 10 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.

Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.